Dépannage informatique à domicile, en atelier ou à distance
Un ordinateur qui rame, qui plante ou qui ne démarre plus se répare le plus souvent en une visite. Vous connaissez le prix avant qu'on commence, et le déplacement est compris jusqu'à 20 km autour de Walhain.
Quand nous appeler
- Le PC met plusieurs minutes à démarrer ou se fige sans raison.
- Écran bleu, redémarrages en boucle, message d'erreur au démarrage.
- Fenêtres publicitaires, navigateur détourné, antivirus qui alerte.
- Windows ne se met plus à jour, ou demande une mise à niveau que le PC refuse.
- Imprimante, scanner ou webcam qui ne répondent plus.
- Vous venez d'acheter un ordinateur et il faut tout transférer depuis l'ancien.
Comment ça se passe
Décrivez le problème en quelques mots. On vous rappelle sous 24 heures pour fixer le moment et vous dire si c'est mieux chez vous, à l'atelier ou à distance.
On cherche la cause, pas seulement le symptôme : disque fatigué, mémoire saturée, logiciel indésirable, pilote défaillant. Si une pièce est à changer, vous avez le prix avant toute commande.
Réparation, mises à jour, test complet. Vous repartez avec un ordinateur qui fonctionne et un mot d'explication sur ce qui a été fait.
Vous gardez un contact direct : une question dans les jours qui suivent, un e-mail ou un appel suffit.
Ce qui est compris
- Le déplacement jusqu'à 20 km autour de Walhain (au-delà, 0,40 € HTVA par kilomètre).
- La première heure de travail.
- Les explications, sans jargon.
Ce qui est à part
- Les pièces (disque, mémoire, alimentation) : toujours à part, après votre accord sur le prix.
- Les licences logicielles (Windows, Office) si vous n'en avez pas.
Questions fréquentes
Faut-il tout réinstaller ?
Rarement. Une réinstallation propre se justifie quand le système est trop abîmé ou infecté. Dans ce cas, vos fichiers sont d'abord copiés, et vous les retrouvez à la même place.
Mon PC est sous Windows 10. Que faire ?
Windows 10 n'a plus de mises à jour de sécurité depuis octobre 2025. Trois options selon la machine : passer à Windows 11 si elle est compatible, installer Linux (gratuit, rapide, suffisant pour internet, les mails et la bureautique) ou remplacer le PC. On vous dit laquelle convient avant de toucher à quoi que ce soit.
Combien de temps dure une intervention ?
Un dépannage courant tient dans l'heure. Une suppression de virus ou une réinstallation demande plus de temps machine : l'ordinateur part alors à l'atelier et revient en général en un à trois jours, selon le travail.
Intervenez-vous le soir ou le samedi ?
Oui, sur rendez-vous. Indiquez le moment qui vous convient dans la commande, on s'adapte autant que possible.
Et si ce n'est pas réparable ?
Si la réparation ne vaut pas le coup au vu du prix des pièces, on vous le dit clairement et on vous aide à choisir un remplaçant, sans obligation d'acheter chez nous.